Handelsbetingelser

Når du handler i Julemærkefondens webshop, accepterer du vores handelsbetingelser. De er lavet for at sikre en god og tryg handel for både dig og os.

Bestilling og betaling:

• Du kan bestille via vores webshop shop.julemaerket.dk
• Vi tilbyder forskellige betalingsmetoder, f.eks. Dankort, Visa, MobilePay.
• Alle priser er i danske kroner
• Du modtager en ordrebekræftelse via email, når du har bestilt.

Levering:

• Vi leverer normalt inden for 2-5 hverdage.
• Du kan vælge mellem levering til pakkeshop eller direkte til din adresse.
• Fragten koster 35 kr. for levering til pakkeshop og 50 kr. for levering til adresse.
• Du får tilsendt tracking nummer på mail, så du kan spore din pakke når den er på vej,
• Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

Fortrydelse og returnering:

• Du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb.
• For at fortryde et køb skal du sende en besked til os via email til info@julemaerket.dk eller returnere varen/varerne til: Frederiksborgvej 100, 4000 Roskilde, Att: Webshop retur
  
• Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling.
• Du skal returnere varen inden for 14 dage efter, at du har fortrudt dit køb.
• Du får pengene tilbage for varen, når vi har modtaget den og set, at den er i god stand.

Reklamation:

• Du har 2 års reklamationsret på dit køb.
• Hvis du opdager en fejl eller mangel ved varen, skal du kontakte os via email til info@julemaerket.dk eller ringe til os på 33 13 37 45
• Vi vil derefter bede dig om at sende varen tilbage til os – vi kan sende dig en returlabel.
• Vi undersøger varen og reparerer eller ombytter den, hvis det er muligt.
• Du får pengene tilbage for varen, hvis den ikke kan repareres eller ombyttes.

Personoplysninger:

• Vi indsamler og behandler dine personoplysninger for at kunne håndtere din bestilling og levere varen til dig.
• Læs her hvordan vi opbevarer og behandler dine personoplysninger
• Du har ret til at se, rette og slette dine personoplysninger. Skulle du ønske dette, så kontakt os på info@julemaerket.dk

Ændringer af handelsbetingelser:

• Vi kan ændre vores handelsbetingelser til enhver tid.
• De ændrede handelsbetingelser vil gælde for alle nye bestillinger fra den dato, hvor ændringerne træder i kraft.

Hvis du vil klage:

Skulle det ske at du har brug for at klage over en ordre eller vare, så kontakt os via email på info@julemaerket.dk eller telefon på tlf. 33 13 37 45.

Derudover kan en klage over en vare købt hos os, indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: info@julemaerket.dk.

Kontakt:

• Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til vores handelsbetingelser, ordrer eller varer.
• Du kan kontakte os via email til info@julemaerket.dk eller telefon på tlf. 33 13 37 45

Tak fordi du støtter børn på Julemærkehjem!